Verhelpen storingen van je website

Ons eerste advies om problemen met websites te voorkomen is: maak geregeld een goede back-up en bewaar die op een veilige plaats. Dit is de basis voor probleemoplossing.

Het tweede advies in geval van een storing is: doe niets, wijzig niets en raak vooral niet in paniek. Blijf van de (backend van de) website af. Dat is misschien moeilijk, maar het voorkomt dat je achteraf niet meer weet wat er allemaal nog gedaan is nadat de storing zich voordeed.

En dan het derde advies is: neem direct contact met ons op. Wij zullen altijd heel snel reageren op een verzoek een storing van een website op te lossen. Vaak al binnen minuten.

• De website is voor bezoekers (frontend) en beheerders (backend) traag
• In een browser of op de tablet / smartphone laadt jouw website niet (meer) goed of zelfs helemaal niet meer
• Bezoekers kunnen niet inloggen met hun account
• Er wordt spam verstuurd vanaf jouw website
• Emails verstuurd vanaf jouw website komen niet aan
• Backup maken of teruglezen lukt niet
• De website is gehacked
• Zoekmachines vinden jouw website niet
• Etcetera

De lijst met mogelijke storingen of problemen is eigenlijk eindeloos. Er kan van alles gebeuren waardoor jouw website problemen heeft. In de loop der jaren hebben wij zo ongeveer iedere storing op zijn minst wel eens meegemaakt en bijna allemaal ook opgelost.

Als het eerste contact gelegd is, gaat onderling vertrouwen spelen. Wij hebben om de problemen op te lossen natuurlijk toegang (via het internet) tot jouw website nodig. Als we tot overeenstemming komen, gaan we direct aan de gang en het eerste wat wij zullen doen of proberen te doen is de website van dat moment (“as is”) veilig te stellen. Daarna gaan we stap voor stap de problemen bekijken, analyseren en proberen op te lossen. Vaak gaat het vlot, zelfs snel. Soms duurt het lang en zelfs langer dan gewenst. Voor ons geldt: “better safe than sorry”.

Tenslotte is belangrijk om te weten. Deze werkzaamheden doen wij op basis van “No cure, no pay”. Lukt het ons niet de problemen op te lossen dan kost het jou niets. Maar het zal niet vaak voorkomen dat wij de problemen niet kunnen oplossen.